Job Title : IT Application Support Officer :
Department : IT Business Solutions
Key Success Indicators : - Raih skor kepuasan pengguna yang tinggi. - Selesaikan tiket dalam waktu respons SLA yang ditentukan. - Ikuti prosedur operasi standar secara konsisten.
Brief Job Description :
- - Berkontribusi pada upaya dukungan dan pemeliharaan produksi. - Berperan dalam penyelesaian insiden dan masalah produksi. - Memantau dan melaporkan kinerja aplikasi. - Membantu dalam proses penerapan dan manajemen perubahan. - Berkontribusi pada dokumentasi teknis. - Mematuhi SLA dan meningkatkan masalah sesuai kebutuhan.
Technical Competency Requirement : - Compliance to Process, Procedure And Regulation - Insurance Products And Services, Process And Procedures Knowledge (Product Development, Policy Owner Service, Underwriting, Claim Function) - Insurance Operational management (Policy Owner Service, Underwriting, Claim Function) - Records and information management - Service execution - System and application - Managing Information System
Certification :
Education :
Education :
