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Customer Service Officer / 客戶服務專員

Best World Lifestyle Sdn Bhd

2.9
1 review
Best World Lifestyle Sdn Bhd
Job Type   /   Job Level
Full-time   /   Junior Executive
Company Location
Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim, Malaysia
Salary Offered
MYR 40,000 - MYR 55,000 (Monthly)

工作範圍：

1. 櫃檯及客戶服務經營

  • 以專業和禮貌的態度處理會員和客戶的諮詢。
  • 處理會員註冊、續費和帳戶相關請求。
  • 依照公司流程處理產品購買、收款、退貨和換貨。
  • 提供有關產品、促銷活動和公司政策的準確資訊。

2. 收銀和交易處理

  • 處理現金、信用卡、電子錢包和其他支付交易。
  • 確保所有交易均準確記錄在系統中。
  • 每日進行現金核對，並依要求提交報告。

3. 庫存和產品處理

  • 準備產品以供顧客取貨和送貨。
  • 監控櫃檯庫存水準並報告補貨需求。
  • 必要時協助進行收貨、調撥和盤點。

4. 行政支持

  • 保持準確的客戶和交易記錄。
  • 準備並提交營運文件和報告。
  • 協助進行資料輸入和管理階層分配的其他行政工作。

5. 客戶投訴處理

  • 接收並處理客戶的回饋、諮詢和投訴。
  • 將未解決的問題回報相關部門，以便採取進一步行動。
  • 跟進以確保問題及時解決，客戶滿意。

6. 活動及營運支持

  • 協助公司進行活動、路演、快閃店、促銷和招募活動。
  • 根據需要為會議室、演示室和活動室的運作提供支援。
  • 執行主管指派的日常營運任務，以確保日常營運順利進行。

7. 合規與內務管理

  • 確保遵守公司政策、標準作業程序和操作指南。
  • 保持櫃檯和服務區域的清潔、整齊和專業形象。
  • 保護公司資產、現金、庫存和機密資訊。

主要職責

  • 提供優質的客戶服務，提升會員滿意度。
  • 確保櫃檯運作順暢有效率。
  • 確保交易準確性和操作合規性。
  • 透過專業的第一線服務支援業務成長。
  • 具備基本的美容背景和知識將更有價值
  • 根據安排，完成與銷售相關的其他臨時項目/任務。

資格：

  • 最低SPM水平
  • 優先考慮20-35歲之間、形象氣質佳的女性。
  • 至少1年相關工作經驗
  • 能夠用英語、馬來語和普通話進行有效溝通（以便與講普通話的會員和客戶聯絡）
  • 具備電腦操作能力
  • 必要時能依輪班安排工作。

您將獲得以下回報：

  • 豐厚的獎勵－每月和每季度
  • 年度績效獎金
  • 醫療福利
  • 年假
  • 員工購買特權
  • 職業晉升和個人發展的機會
  • 一個充滿支持、充滿活力的工作環境，在這裡你的想法至關重要。

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