Melakukan monitoring dan evaluasi produktivitas agent untuk memastikan pencapaian target kinerja sesuai standar
Mengembangkan kompetensi dan performa tim melalui coaching dan pendampingan untuk peningkatan kualitas kerja
Menyusun, merekap, dan mengolah data secara akurat sebagai dasar pengambilan keputusan.
Melakukan analisis menyeluruh terhadap parcel yang ditangani tim Solution Center guna mengidentifikasi kendala, menentukan solusi, dan meningkatkan efektivitas proses penanganan.
Requirements
Pendidikan minimal D3/S1
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader di bidang logistik, customer service, atau operasional.
Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
Mampu melakukan analisis data operasional serta terbiasa bekerja menggunakan Microsoft Excel
Memahami alur proses logistik (first mile – mid mile – last mile) menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting dan adaptif terhadap perubahan proses bisnis.
